Política de envío
1. Ámbito de entrega
FEC FRUIT realiza envíos exclusivamente a destinos dentro de la Península Ibérica y Portugal.
Por el momento, no se realizan entregas en Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, ni en otros países fuera de Portugal y España peninsular.
2. Método de envío
Los pedidos son gestionados y entregados a través de la empresa de mensajería MRW, garantizando un servicio rápido y la correcta conservación del producto durante el transporte.
Todos los pedidos se embalan de forma segura para proteger la fruta durante el envío.
En determinados casos, y cuando la proximidad geográfica lo permite, las entregas podrán realizarse directamente por el propio productor, sin coste adicional para el cliente. Esta modalidad busca reducir el tiempo de entrega y asegurar una frescura óptima del producto.
3. Plazos de entrega
Los pedidos se preparan y se envían el mismo día o el siguiente a la recolección (según disponibilidad y condiciones meteorológicas).
El plazo de entrega habitual es de 24 a 48 horas laborables desde la salida de la finca.
No se realizan entregas los fines de semana ni festivos.
En caso de circunstancias excepcionales (mal tiempo, alta demanda, incidencias de transporte), se informará al cliente por correo electrónico o teléfono.
4. Costes de envío
El envío es totalmente gratuito para todos los pedidos con destino en la Península y Portugal.
No se aplican recargos ni suplementos adicionales por peso o volumen.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección correcta y un teléfono operativo para la entrega, y de verificar que los datos introducidos durante la compra son completos y actualizados.
FEC FRUIT no se responsabiliza de retrasos o incidencias derivadas de errores en los datos facilitados por el cliente.
En caso de error por parte del cliente, los gastos ocasionados por la reexpedición correrán a su cargo.
6. Recepción del pedido
El cliente debe comprobar el estado del pedido en el momento de la entrega.
Si detecta daños visibles en el embalaje o en el producto, deberá indicarlo al transportista y notificarlo a FEC FRUIT en un plazo máximo de 48 horas a través del correo info@fecfruit.es, adjuntando fotografías del producto dañado.
Una vez comprobada la incidencia, FEC FRUIT enviará un nuevo pedido sin coste adicional.
No se efectuarán reembolsos por productos perecederos.
7. Retrasos o incidencias
En caso de que el pedido no llegue dentro del plazo previsto, el cliente podrá contactar con el servicio de atención al cliente en info@fecfruit.es o al teléfono 699 215 763.
Se le informará del estado del envío y se resolverá la incidencia en el menor tiempo posible.
8. Festivos y condiciones especiales
Durante festivos nacionales o locales en Valencia o en el destino, los plazos de entrega pueden verse afectados.
Recomendamos indicar en el apartado de observaciones del pedido cualquier circunstancia especial (por ejemplo, fechas concretas de no disponibilidad).
9. Embalaje y conservación
Los aguacates se envían en cajas ventiladas de cartón reciclable, sin precinto hermético, cumpliendo la normativa de venta directa del productor al consumidor (Decreto 84/2018 del Consell).
Cada pedido incluye una hoja de trazabilidad con el lote y la fecha de recolección.
Se recomienda abrir la caja al recibir el pedido y conservar la fruta en lugar fresco y ventilado.
10. Legislación aplicable
Esta Política de Envío forma parte de las Condiciones Generales de Venta y se rige por la legislación española.
Cualquier disputa será resuelta por los Juzgados y Tribunales de Valencia (España).
Última actualización: octubre de 2025